Términos del servicio

📄 Términos de Servicio – MatthStore

Bienvenido a MatthStore. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, el usuario acepta los siguientes Términos de Servicio, los cuales rigen el uso de esta plataforma de comercio electrónico bajo el modelo dropshipping.

1. ✅ Aceptación del servicio

Al navegar en nuestro sitio o realizar una compra, declaras que:

  • Eres mayor de 18 años o cuentas con autorización de un adulto responsable.

  • Aceptas los precios, tiempos de envío y políticas establecidas.

  • Los datos ingresados son reales, completos y verificables.

2. 🚚 Condiciones de envío y entrega

  • MatthStore trabaja bajo sistema de dropshipping, por lo que los productos son enviados directamente por el proveedor o centro logístico.

  • Los tiempos de entrega pueden variar entre 3 a 15 días hábiles, dependiendo del destino y cobertura del transporte.

  • Una vez entregado el pedido a la transportadora, el seguimiento y la responsabilidad logística pasan a la empresa de envío.

  • Si el cliente no está disponible para recibir el pedido o proporciona una dirección incorrecta, la responsabilidad recae sobre el comprador.

3. 💳 Métodos de pago

  • Aceptamos los métodos de pago habilitados en la plataforma, incluyendo pago contra entrega en zonas con cobertura.

  • En caso de pago contra entrega, el cliente se compromete a recibir y abonar el monto acordado al transportista.

  • El rechazo injustificado del paquete puede generar bloqueo de cuenta o suspensión de futuras compras.

4. 📦 Disponibilidad de productos

  • Los productos ofrecidos están sujetos a stock del proveedor. En caso de no disponibilidad, se notificará al cliente para elegir reembolso o reemplazo.

  • Los colores y detalles de los productos pueden variar ligeramente según la iluminación, pantalla o lote de fabricación.

5. 🛠️ Garantía y reclamos

  • Todo reclamo debe seguir el proceso indicado en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

  • MatthStore actuará como intermediario para gestionar con el proveedor, pero no se compromete a resolver reclamos fuera de los plazos establecidos o sin evidencia válida.

6. 🧾 Facturación y comprobantes

  • Al tratarse de un sistema dropshipping, los comprobantes comerciales son digitales.

  • El cliente acepta recibir confirmaciones y comunicaciones por medios electrónicos (WhatsApp, email o SMS).

7. ⚠ Uso indebido del sitio

Está prohibido:

  • Realizar compras fraudulentas o con intención de no pago.

  • Utilizar datos falsos o suplantar identidades.

  • Dañar la reputación del servicio mediante acciones malintencionadas.

MatthStore se reserva el derecho de cancelar pedidos sospechosos, bloquear usuarios y tomar medidas legales si corresponde.

8. 🔄 Modificaciones de los términos

MatthStore podrá actualizar estos términos en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, logísticos o operativos. La versión vigente será siempre la publicada en la web.

📌 Al finalizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos de Servicio.